Мы используем cookie-файлы для персонализации сервисов и улучшения работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.
НЕПОВТОРИМАЯ АТМОСФЕРА
АРАБСКОГО ВОСТОКА
Рас-эль-Хайма
Рас-эль-Хайма — не просто точка на карте. Это ощущение, к которому хочется возвращаться.
Культура открыта и приветлива, но с уважением к традициям — потому первое знакомство с ней способно удивить. Особенно если добавить к этому гастрономические открытия, комфорт международного уровня и даже самый длинный зиплайн в мире.
Здесь в воздухе — аромат морского бриза, а за горизонтом скрыты километры белоснежных пляжей, лагун и уединенных бухт. Величественные горы приглашают к приключениям, а каждый закат в пустыне словно нарисован вручную.
Там, где солнце встает над терракотовыми барханами и уходит за горизонт сквозь пышные мангровые заросли, рождается ощущение безмятежности. Рас-эль-Хайма — не просто эмират, а пространство, где природа дышит на полную, а ритм жизни мягко замедляется.
в Рас-эль-Хайму!
Добро пожаловать
Оазис свободы, где пустыня встречается с морем
Из международных аэропортов Дубая и Аль-Мактума курсируют удобные трансферы – в том числе бесплатные автобусы, доставляющие прямо к морским горизонтам и горным вершинам. Для тех, кто предпочитает личный комфорт, под рукой – сервисы Careem или классическое такси.
Рас-эль-Хайма ждет всего в 45 минутах езды от Дубая – по дороге сквозь пустынные пейзажи, мимо сверкающих небоскребов и традиционных рынков. С первых километров поездка становится частью впечатлений.
Удовольствие
КОГДА ПУТЬ САМ ПО СЕБЕ -
Дубай – всего час в пути
Абу-Даби – примерно 2 часа и 30 минут
Шарджа – 35 минут
Доехать легко и из других эмиратов:
Компактный размер эмирата и отсутствие пробок делают перемещение простым, а такси позволяют без труда добраться в любую точку. Каждая точка на карте – легко достижима: будь то пляж на закате, уединенная лагуна или оживленный городской рынок.
СЕЗОН В РАС-ЭЛЬ-ХАЙМЕ
КОГДА ХОЧЕТСЯ ТЕПЛА БЕЗ СУЕТЫ
НАЧИНАЕТСЯ ТОГДА,
Дни становятся ярче, а вода – теплее. Лето приносит бархатное море, длинные закаты и неспешную атмосферу. Пляжи особенно хороши, когда солнце клонится к горизонту, а город медленно засыпает в золотом свете.
с мая по октябрь
Лето
Время мягкого солнца. Температура держится в пределах +24 — +28°C. Комфортный климат подходит для экскурсий, путешествий в горы и прогулок по побережью.
с ноября по апрель
Зима
Дневная и ночная температура воздуха
Каждый молл в Рас-эль-Хайме – это не просто список магазинов, а способ провести день с удовольствием
оже путешествие
— это т
шопинг
Находится прямо у набережной в центре города. Из окон — вид на воду, внутри — модные коллекции, детские развлечения и семейный комфорт.
RAK Mall
Находится прямо у набережной в центре города. Из окон — вид на воду, внутри — модные коллекции, детские развлечения и семейный комфорт.
Manar Mall
Расположен в районе Al Hamra Village. Просторные галереи, международные бренды и атмосферные кафе — всё в окружении пальм и гольф-полей.
Al Hamra Mall
захватывающий отдых
и приключения рас-эль-хаймы
Высоты и развлечения в горах
Bear Grylls Explorers Camp
Исследовательская академия с обучением навыкам ориентирования и построения укрытий.
Путешествие на воздушном шаре ActionFlight
Полеты с видами на горы, пустыню и мангровые леса.
Пешие маршруты в горах Хаджар
Безопасные тропы с панорамными видами для всех уровней подготовки.
Jais Flight
Самый длинный зиплайн в мире на высоте 1680 метров с видом на горы и ущелья.
Jais Sky Tour
Шесть зиплайнов над ущельями гор Джебель Джейс на высоте 1250 метров.
Adventurati Outdoor
Горные походы, альпинизм, каньонинг и кемпинг с опытными гидами.
Jais Ropes Course
Верёвочный парк с маршрутами разной сложности.
Sonara Camp Al Wadi
Лагерь и ресторан в пустыне с ужином под открытым небом, блюдами высокой кухни, шоу-программой, живой музыкой и развлечениями для детей. Атмосферу дополняют огненные представления и вид на дюны под звёздным небом
Bedouin Oasis Camp.
Традиционный лагерь бедуинов с шатрами, кухней на мангалах, верблюдами, квадроциклами и сэндбордингом. Вечерняя шоу-программа и ночь под звездами.
традиции пустыни
пески и
Al Hamra Marina & Yacht Club
Элитный яхт-клуб с морскими прогулками и сервисом высокого уровня.
Дайвинг и снорклинг в Рас-эль-Хайме
Разнообразные локации для погружения — от красочных коралловых рифов до затонувших кораблей. Морская флора и фауна поражает, а прозрачная вода обеспечивает отличную видимость. Опытные дайвинг-центры предлагают услуги для новичков и профессионалов, включая обучение и аренду оборудования.
Обзорный тур на катере
Прогулки вдоль побережья острова Марджан с фотостопами.
Центр водных приключений Adventure Sports
Водные мотоциклы, катамараны, паддлборды и другие активности на воде.
Дайвинг и снорклинг в Рас-эль-Хайме
Разнообразные локации для погружения — от красочных коралловых рифов до затонувших кораблей. Морская флора и фауна поражает, а прозрачная вода обеспечивает отличную видимость. Опытные дайвинг-центры предлагают услуги для новичков и профессионалов, включая обучение и аренду оборудования.
водные маршруты
городские активности и досуг
Гольф-поле Tower Links
Одно из самых живописных в ОАЭ, окруженное горами Джебель Джейс, мангровыми зарослями и терракотовыми дюнами, с 18 лунками, тренировочной зоной, академией и клубным домом.
Гольф-клуб Al Hamra
18-луночное поле с видами на Арабский залив, вечерняя игра и гольф-академия PGA
Jazirah Aviation Club
Первый в ОАЭ официальный аэроклуб сверхлегкой авиации с флотом в 50 единиц техники, где более 300 пилотов обучаются управлению самолетами, автожирами и парапланами.
Al Jazeera Al Hamra
Музей под открытым небом с коралловыми домами, сохранивший дух эпохи ловли жемчуга и внесенный в предварительный список Всемирного наследия ЮНЕСКО.
RAK TRACK
Картинг с трассой для всех уровней подготовки и необходимым оборудованием, детские карты и трибуны для зрителей.
Жемчужная ферма Suwaidi Pearls
Экскурсия на традиционной арабской лодке вдоль мангровых зарослей, в ходе которой путешественников познакомят с многовековой историей добычи жемчуга.
в одном эмирате
все виды пляжного отдыха
Белоснежный песок, лазурное мелководье и мягкая волна за волной создают идеальные условия для отдыха у воды в Рас-эль-Хайме. Побережье тянется на 68 километров, раскрывая пейзажи, где зеленые мангровые заросли соседствуют с прозрачной водой, а розовые фламинго спокойно шагают по отмелям. Солнечные дни здесь длятся круглый год, а бриз с Арабского залива приносит прохладу даже в самый жаркий сезон.
Береговая линия собирает места для разных историй: неспешных прогулок у кромки воды, занятий каякингом и подводным плаванием, коротких морских путешествий и дней полной тишины.
Береговая линия собирает места для разных историй: неспешных прогулок у кромки воды, занятий каякингом и подводным плаванием, коротких морских путешествий и дней полной тишины.
рекомендуемые отели
Anantara Mina Ras Al Khaimah Resort 5*
Роскошный отдых на берегу залива. Отель идеален для романтического отдыха и семей: уединённая атмосфера, высокий сервис и всё необходимое для комфортного отпуска.
Среди удобств — открытый бассейн, фитнес-центр, сад, парковка, бесплатный Wi-Fi, частный пляж и детский клуб, терраса, ресторан и бар.
Среди удобств — открытый бассейн, фитнес-центр, сад, парковка, бесплатный Wi-Fi, частный пляж и детский клуб, терраса, ресторан и бар.
Назад
Doubletree By Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*
Комфортный курорт на живописном острове Марджан. Отель — на первой линии, имеет собственный пляж.
В распоряжении гостей – бары, рестораны, семь бассейнов, корты для паддл-тенниса, омолаживающий СПА-центр и множество других развлечений. Для детей работает детский клуб Chuckles с открытой игровой площадкой, аквазоной «Пиратская лодка».
В распоряжении гостей – бары, рестораны, семь бассейнов, корты для паддл-тенниса, омолаживающий СПА-центр и множество других развлечений. Для детей работает детский клуб Chuckles с открытой игровой площадкой, аквазоной «Пиратская лодка».
Назад
InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa 5*
Курортный отель в городе Рас-эль-Хайма.
Среди удобств — бесплатные велосипеды, открытый бассейн, сад и бесплатная частная парковка. К услугам гостей частный пляж, терраса и бар. В распоряжении гостей ночной клуб и детский клуб.
Среди удобств — бесплатные велосипеды, открытый бассейн, сад и бесплатная частная парковка. К услугам гостей частный пляж, терраса и бар. В распоряжении гостей ночной клуб и детский клуб.
Назад
Pullman Resort Al Marjan Island 5*
Современный курорт на живописном острове Марджан отлично подходит для семей и пар: просторная территория, разнообразный досуг и атмосфера спокойного отдыха у моря.
На территории — бесплатная парковка, ресторан, бар, массажный кабинет, сауна, паровая баня, спа-центр и оздоровительный клуб, фитнес-центр и тренажёрный зал, библиотека, площадка для пикника, аквапарк, 3 бассейна, бизнес-центр.
На территории — бесплатная парковка, ресторан, бар, массажный кабинет, сауна, паровая баня, спа-центр и оздоровительный клуб, фитнес-центр и тренажёрный зал, библиотека, площадка для пикника, аквапарк, 3 бассейна, бизнес-центр.
Назад
Movenpick Resort Al Marjan Island 5*
Стильный курорт на живописном острове Марджан. Отель отлично подходит для семейного отдыха и пар: безопасная территория, разнообразное питание и всё для комфортного пляжного отдыха.
Среди удобств — открытый бассейн, фитнес-центр, сад и бесплатная частная парковка, детская игровая площадка. Завтрак «шведский стол», континентальный завтрак или азиатский завтрак. При отеле работает ресторан, предлагающий блюда американской и французской кухни.
Среди удобств — открытый бассейн, фитнес-центр, сад и бесплатная частная парковка, детская игровая площадка. Завтрак «шведский стол», континентальный завтрак или азиатский завтрак. При отеле работает ресторан, предлагающий блюда американской и французской кухни.
Назад
Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5*
Роскошный курорт на берегу бухты в Рас‑эль‑Хайме, архипелаге на Аль-Марджан, где самые чистые пляжи. Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah — роскошный курорт на живописном побережье Аравийского моря. Отель предлагает гостям отдых по системе «ультра всё включено», расположившись на северной оконечности Аравийского полуострова.
В отеле — виллы с балконом и видом на Аравийское море, бассейны и пляж, отдельная детская игровая площадка, бесплатный Wi-Fi, мини-бар, фитнес-центр с кардиотренажерами и спа-центр. Из окон открывается вид на город или сад. Рестораны интернациональной, турецкой и средиземноморской кухни, а также стейк-хаус.
В отеле — виллы с балконом и видом на Аравийское море, бассейны и пляж, отдельная детская игровая площадка, бесплатный Wi-Fi, мини-бар, фитнес-центр с кардиотренажерами и спа-центр. Из окон открывается вид на город или сад. Рестораны интернациональной, турецкой и средиземноморской кухни, а также стейк-хаус.
Назад
Rixos Bab Al Bahr 5*
Курортный отель с обслуживанием по системе «всё включено» расположен в Рас-эль-Хайме.
К услугам гостей — бар, кафе и рестораны, бесплатная парковка, массажный кабинет, сауна, паровая баня, спа-центр, хамам, врач и оздоровительный клуб, фитнес-центр, тренажёрный зал и настольный теннис, библиотека, пинг-понг и площадка для барбекю.
К услугам гостей — бар, кафе и рестораны, бесплатная парковка, массажный кабинет, сауна, паровая баня, спа-центр, хамам, врач и оздоровительный клуб, фитнес-центр, тренажёрный зал и настольный теннис, библиотека, пинг-понг и площадка для барбекю.
Назад
Sofitel Al Hamra Beach Resort 5*
Курортный отель в городе Рас-эль-Хайма.
Среди удобств — открытый бассейн, сад, частный пляж, бесплатная частная парковка, сауна и гидромассажная ванна, детский клуб и доставка еды и напитков, услуги консьержа, место для хранения багажа и услуга обмена валют. Завтрак «шведский стол», континентальный завтрак или вегетарианский завтрак. При отеле работает ресторан, где подают блюда французской кухни и блюда международной кухни, готовят вегетарианские, безлактозные и халяльные блюда.
Среди удобств — открытый бассейн, сад, частный пляж, бесплатная частная парковка, сауна и гидромассажная ванна, детский клуб и доставка еды и напитков, услуги консьержа, место для хранения багажа и услуга обмена валют. Завтрак «шведский стол», континентальный завтрак или вегетарианский завтрак. При отеле работает ресторан, где подают блюда французской кухни и блюда международной кухни, готовят вегетарианские, безлактозные и халяльные блюда.
Назад
The Cove Rotana 5*
Отель на берегу Рас‑Аль‑Хайма, с видом на Персидский залив.
В распоряжении гостей 2 ресторана и 4 бара, фитнес-зал и детский клуб. В ресторане подают блюда интернациональной кухни, а также восточные и средиземноморские деликатесы. Все номера оформлены в современном арабском стиле.
В распоряжении гостей 2 ресторана и 4 бара, фитнес-зал и детский клуб. В ресторане подают блюда интернациональной кухни, а также восточные и средиземноморские деликатесы. Все номера оформлены в современном арабском стиле.
Назад
The Ritz-Carlton, Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach 5*
Отель расположен на частном участке белого песчаного пляжа Аль-Джазира Аль-Хамра.
К услугам гостей собственный бассейн, ресторан морепродуктов с видом на Персидский залив и роскошный спа-салон, где проводятся комплексные процедуры.
В отеле организуют занятия сноркелингом, каякингом, сапсёрфингом и пляжным волейболом. Сотрудники отеля могут организовать экскурсии по окрестностям и моторные виды водного спорта в окрестностях.
К услугам гостей собственный бассейн, ресторан морепродуктов с видом на Персидский залив и роскошный спа-салон, где проводятся комплексные процедуры.
В отеле организуют занятия сноркелингом, каякингом, сапсёрфингом и пляжным волейболом. Сотрудники отеля могут организовать экскурсии по окрестностям и моторные виды водного спорта в окрестностях.
Назад
The Ritz-Carlton, Ras Al Khaimah, Al Wadi Desert 5*
Отель расположен на территории природного заповедника Аль-Вади, в пустыне.
Гостям предлагается разместиться на виллах, каждая из которых располагает частным бассейном, просторной террасой и захватывающим видом на золотые дюны или пышные пейзажи пустыни.
Развлечения: от соколиной охоты и верховой езды до стрельбы из лука, наблюдения за звёздами и прогулки на верблюдах.
Гостям предлагается разместиться на виллах, каждая из которых располагает частным бассейном, просторной террасой и захватывающим видом на золотые дюны или пышные пейзажи пустыни.
Развлечения: от соколиной охоты и верховой езды до стрельбы из лука, наблюдения за звёздами и прогулки на верблюдах.
Назад
Waldorf Astoria Ras Al Khaimah 5*
Элегантный курорт на берегу Персидского залива, рядом с гольф-полем и горами Хаджар.
К услугам гостей — собственный пляж с белым песком, семейный бассейн в форме лагуны, пляжный клуб для взрослых, окруженные садами детский клуб и детская водная игровая площадка, превосходные рестораны и фирменный спа-центр Waldorf Astoria.
К услугам гостей — собственный пляж с белым песком, семейный бассейн в форме лагуны, пляжный клуб для взрослых, окруженные садами детский клуб и детская водная игровая площадка, превосходные рестораны и фирменный спа-центр Waldorf Astoria.
Назад
Al Hamra Residence & Village 4*
Уютный комплекс в спокойной зоне у моря для семейного отдыха: много пространства, тихо и безопасно. Рядом — поле для гольфа и прогулочные дорожки.
На территории отеля — два больших бассейна с шезлонгами, детский бассейн, тренажёрный зал, несколько теннисных кортов. Есть ресторан с международной кухней, кафе, бары у бассейна и на пляже.
Вид из окон номеров открывается вид на Персидский залив или на поле для гольфа. В числе удобств — телевизор с плоским экраном, мини-бар и просторная гостиная зона, бесплатный Wi-Fi.
На территории отеля — два больших бассейна с шезлонгами, детский бассейн, тренажёрный зал, несколько теннисных кортов. Есть ресторан с международной кухней, кафе, бары у бассейна и на пляже.
Вид из окон номеров открывается вид на Персидский залив или на поле для гольфа. В числе удобств — телевизор с плоским экраном, мини-бар и просторная гостиная зона, бесплатный Wi-Fi.
Назад
BM Beach Hotel 4*
Отель расположен на собственном песчаном пляже города Рас-эль-Хайма.
Гостей ждут уютные номера, протянувшийся на 300 метров живописный пляж, просторный бассейн и утопающие в зелени сады.
Для всей семьи здесь подготовлены разнообразные развлечения и мероприятия. Каждый найдёт занятие по душе: от спокойного отдыха на пляже до активного досуга.
Гостей ждут уютные номера, протянувшийся на 300 метров живописный пляж, просторный бассейн и утопающие в зелени сады.
Для всей семьи здесь подготовлены разнообразные развлечения и мероприятия. Каждый найдёт занятие по душе: от спокойного отдыха на пляже до активного досуга.
Назад
Hampton by Hilton Marjan Island 4*
Курортный отель в городе Рас-эль-Хайма, в километре от пляжа Тёртл.
Среди удобств — открытый бассейн, фитнес-центр, частный пляж и бесплатная частная парковка. Гости могут воспользоваться доставкой еды и напитков или террасой. Гости могут обратиться к сотрудникам круглосуточной стойки регистрации, воспользоваться трансфером от/до аэропорта или детским клубом, а также подключиться к бесплатному Wi-Fi на всей территории.
Среди удобств — открытый бассейн, фитнес-центр, частный пляж и бесплатная частная парковка. Гости могут воспользоваться доставкой еды и напитков или террасой. Гости могут обратиться к сотрудникам круглосуточной стойки регистрации, воспользоваться трансфером от/до аэропорта или детским клубом, а также подключиться к бесплатному Wi-Fi на всей территории.
Назад
Hilton Garden Inn Ras Al Khaimah 4*
Комфортный отель в удобном месте. Отель подойдёт тем, кто хочет сочетать городской отдых с выездами на пляж: рядом магазины и кафе, но в отеле тихо и уютно.
На территории отеля — открытый бассейн, фитнес‑зал, ресторан с разнообразной кухней и лобби‑бар, бизнес-центр, бесплатная парковка и Wi‑Fi. В номерах — кондиционер, телевизор, холодильник, чайник с набором для чая/кофе, ежедневная уборка.
На территории отеля — открытый бассейн, фитнес‑зал, ресторан с разнообразной кухней и лобби‑бар, бизнес-центр, бесплатная парковка и Wi‑Fi. В номерах — кондиционер, телевизор, холодильник, чайник с набором для чая/кофе, ежедневная уборка.
Назад
Jannah Hotel Apartments and Villas Ras Al Khaimah 4*
Просторные апартаменты и виллы для комфортного отдыха. Идеально для семей и длительных поездок: много пространства, домашняя атмосфера и всё необходимое под рукой. Рядом — прогулочные зоны и места для отдыха.
На территории отеля — открытый бассейн, кафе, Wi‑Fi, сад, терраса, частная парковка. В числе прочих удобств — ресторан, доставка еды и напитков, круглосуточная стойка регистрации, врач и консьерж. Гостям апартаментов предоставляется завтрак по меню.
На территории отеля — открытый бассейн, кафе, Wi‑Fi, сад, терраса, частная парковка. В числе прочих удобств — ресторан, доставка еды и напитков, круглосуточная стойка регистрации, врач и консьерж. Гостям апартаментов предоставляется завтрак по меню.
Назад
Mangrove Hotel 4*
Отель находится в живописном районе Корниш эмирата Рас-аль-Хайма. Удобное расположение позволяет легко добраться до аэропорта Дубая — 98 км.
Главный корпус отеля представляет собой 20-этажное здание с двумя лифтами. К услугам гостей:
· ресторан Rainbow с международной кухней;
· ресторан Noodles Corner с блюдами китайской кухни;
· бар у бассейна Blue Bar;
· диско-бар Polo Bar;
· открытый бассейн.
Удобства: бесплатный Wi-Fi на территории, номера для гостей с ограниченными возможностями, предоставление инвалидных кресел, принимаются карты Visa, MasterCard, American Express. У отеля нет собственного пляжа, но предоставляется платный трансфер на общественный пляж Flamingo.
Главный корпус отеля представляет собой 20-этажное здание с двумя лифтами. К услугам гостей:
· ресторан Rainbow с международной кухней;
· ресторан Noodles Corner с блюдами китайской кухни;
· бар у бассейна Blue Bar;
· диско-бар Polo Bar;
· открытый бассейн.
Удобства: бесплатный Wi-Fi на территории, номера для гостей с ограниченными возможностями, предоставление инвалидных кресел, принимаются карты Visa, MasterCard, American Express. У отеля нет собственного пляжа, но предоставляется платный трансфер на общественный пляж Flamingo.
Назад
Radisson Resort Ras Al Khaimah Marjan Island 4*
Стильный курорт на искусственном архипелаге Marjan. Особенность отеля — атмосфера расслабленного отдыха: здесь тихо, красиво и всё продумано для комфорта. Отлично подойдёт для пар и семей, которые хотят совместить пляжный отдых с хорошими условиями проживания.
На территории отеля — бар, ресторан, бесплатный Wi-Fi, парковка, массажный кабинет, сауна, паровая баня и спа-центр, фитнес-центр, аквапарк и открытый бассейн, конференц-зал, детские игровые комнаты. В отеле — семейные номера.
На территории отеля — бар, ресторан, бесплатный Wi-Fi, парковка, массажный кабинет, сауна, паровая баня и спа-центр, фитнес-центр, аквапарк и открытый бассейн, конференц-зал, детские игровые комнаты. В отеле — семейные номера.
Назад
Citymax Hotel Ras Al Khaimah 3*
Удобный вариант для тех, кто хочет и город посмотреть, и на пляже отдохнуть. Отель расположен в центре Рас-эль-Хайма, рядом с каналом в районе Аль-Нахил.
На территории отеля есть открытый бассейн на крыше с шезлонгами. Перекусить можно в ресторане, индийском кафе, спорт‑баре или кофейне Lavazza (работает круглосуточно).
В отеле есть современный фитнес-центр и тренажёрный зал. В номерах — кондиционер, мини-холодильник, сейф, набор для чая и кофе, бесплатный Wi-Fi. Также в номерах предусмотрены телевизор с плоским экраном, телефон, фен и собственная ванная комната.
На территории отеля есть открытый бассейн на крыше с шезлонгами. Перекусить можно в ресторане, индийском кафе, спорт‑баре или кофейне Lavazza (работает круглосуточно).
В отеле есть современный фитнес-центр и тренажёрный зал. В номерах — кондиционер, мини-холодильник, сейф, набор для чая и кофе, бесплатный Wi-Fi. Также в номерах предусмотрены телевизор с плоским экраном, телефон, фен и собственная ванная комната.
Назад
Rove Al Marjan Island 3*
Современный отель идеален для тех, кто любит совмещать пляжный релакс с движением.
Гости могут воспользоваться открытым бассейном, фитнес‑центром и частным пляжем. Для автовладельцев предусмотрена бесплатная частная парковка.
На территории работает ресторан, доступна услуга доставки еды и напитков, а круглосуточная стойка регистрации обеспечит комфортное размещение в любое время.
Дополнительно предлагаются обмен валюты и гладильные услуги. В каждом номере установлены кондиционер и телевизор с плоским экраном, а также имеется сейф для ценных вещей.
Гости могут воспользоваться открытым бассейном, фитнес‑центром и частным пляжем. Для автовладельцев предусмотрена бесплатная частная парковка.
На территории работает ресторан, доступна услуга доставки еды и напитков, а круглосуточная стойка регистрации обеспечит комфортное размещение в любое время.
Дополнительно предлагаются обмен валюты и гладильные услуги. В каждом номере установлены кондиционер и телевизор с плоским экраном, а также имеется сейф для ценных вещей.
Назад
Оставить заявку
Политика оператора в отношении обработки персональных данных
Настоящая Политика оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) определяет условия обработки персональных данных, предоставленных физическим лицом (пользователем) во время использования интернет- сервиса и чат-бота, и действует в отношении всей информации, которую оператор персональных данных самостоятельно или совместно с другими лицами, может получить о пользователе во время использования интернет-сервиса, чат-бота, программ, продуктов, в ходе исполнения пользовательского соглашения, а также любых иных соглашений, заключенных оператором персональных данных с пользователем.
1. Общие положения
1.1. Основные понятия, используемые в Политике:
- персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (пользователю);
- оператор персональных данных (далее «Оператор») – Общество с ограниченной ответственностью «Компания Спейс Тревел», ОГРН 1167746511162, ИНН 634506606991, адрес местонахождения: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 1, этаж 3, офис 316;
- субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных;
- пользователь - субъект персональных данных, лицо, пользующееся или намеревающееся воспользоваться продуктами и/или услугами Оператора, предоставляемыми при реализации туристической деятельности посредством обращения к Оператору напрямую, через контрагентов Оператора или с использованием интернет- сервиса и/или чат-бота, и при оказании Оператором иных сопутствующих услуг;
- интернет-сервис – информационно-компьютерные системы, находящиеся по адресу www.space-travel.ru, www.dubai.space-travel.ru, www.sunrise.space-travel.ru, www.dubaiholding.space-travel.ru, https://ajman-villas.space-travel.ru, www.saudi.space-, www.saudi.space- www.profiperformance.space-travel.ru, www.vip.space-travel.ru, www.mice.spacetravel.ru, www.rasalkhaimah.spacetravel.ru, www.atlantis-the-royal.space-travel.ru, www.yasisland.space-travel.ru, www.saadiyat.space-travel.ru, www.atlantis-the-palm.space-travel.ru, www.online.space-travel.ru;
- чат-бот - автоматизированная программа, которая может общаться с пользователями через сообщения, выполняя различные задачи, такие как ответы на вопросы, предоставление информации, выполнение заказов или даже ведение диалогов, имитирующих человеческое общение в мобильном приложении Telegram (имя пользователя: @SpaceTravel_Tourbot);
- обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
- конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Оператором или иными получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;
- информационные системы персональных данных (ИСПД) - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
1.2. Иные термины и понятия, упомянутые в Политике, используются в значении, установленном действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.
1.3. Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после введение в действие настоящей Политики.
1.4. Принятие условий Политики при использовании пользователем интернет- сервиса и чат-бота, осуществление звонка на официальные телефоны Оператора, обращение лично, через официального представителя или агента к Оператору, а также заполнение формы согласия на обработку персональных данных, означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования интернет-сервиса, чат-бота и обращения к Оператору, кроме того, Оператор вправе отказать пользователю в предоставлении услуг, если отсутствует возможность их оказания без использования персональных данных пользователя.
1.5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.6. Оператор не контролирует и не несет ответственности за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на странице интернет-сервиса в сети Интернет.
1.7. Субъект персональных данных вправе:
1.7.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных, сроки обработки персональных данных, информацию о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных, а также иные, предусмотренные Федеральном законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
1.7.2. отозвать согласие на обработку персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных действующим законодательством;
1.7.3. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
1.7.4. обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке, в случае если Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований федеральных законов или иным образом нарушает его права и свободы;
1.7.5. осуществлять меры по защите своих прав и законных интересов, в том числе требовать возмещения убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;
1.7.6. осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством.
1.8. Субъект персональных данных обязан:
1.8.1. предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования интернет-сервисом, чат-ботом;
1.8.2. обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
1.9. Оператор вправе:
1.9.1. при обработке персональных данных применять правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
1.9.2. на основании договора поручить обработку персональных данных третьему лицу. Существенным условием такого договора является наличие права уданного лица на обработку персональных данных, обязанность обеспечения указанным лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке;
1.9.3. использовать персональные данные субъекта без его согласия, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.10. Оператор обязан:
1.10.1. обеспечить режим конфиденциальности персональных данных, предоставленных субъектом персональных данных, согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте;
1.10.2. использовать полученную информацию о персональных данных субъекта исключительно для целей, указанных в настоящей Политике;
1.10.3. не разглашать без предварительного письменного разрешения субъекта персональных данных, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных, за исключением предусмотренных настоящей Политикой;
1.10.4. осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту, с момента обращения или запроса субъекта или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий;
1.10.5. обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
1.10.6. давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
1.11. Политика является общедоступной и подлежит публикации на официальном сайте Оператора www.space-travel.ru или иным образом обеспечивается неограниченный доступ к Политике.
2. Цели сбора персональных данных
2.1. Целью обработки персональных данных является:
2.1.1. обеспечение соблюдения Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, при осуществлении Пользователем доступа к продуктам и/или услугам, предоставляемым Оператором, при использовании интернет-сервиса;
2.1.2. идентификация Пользователя при использовании интернет-сервиса, предоставления Пользователю доступа к сайту www.space-travel.ru, его содержанию, продуктам (услугам), приложениям;
2.1.3. направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования интернет-сервиса и чат-бота, обработка запросов и заявок от пользователя, предоставление таргетированной рекламы, улучшение качества интернет-сервиса и чат- бота, удобства его использования, разработка новых приложений и продуктов, проведения статистических и иных исследований на основе указанных данных;
2.1.4. исполнение соглашений, заключенных между Оператором и субъектом персональных данных, в сфере туристической деятельности, а также иных сопутствующих услуг;
2.1.5. предоставления субъекту персональных данных информации о деятельности Оператора, об услугах, предоставляемых Оператором, обеспечения деятельности Оператора
3. Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных, руководствуясь:
- Конституцией Российской Федерации,
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»,
- Федеральным законом от 24.11.1996№ 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,
- иными нормативными правовыми актами в установленной сфере деятельности;
- Уставом;
-договорами, заключаемыми между Оператором и субъектом персональных данных, на основании публичной оферты, размещенной в сети Интернет по адресу: www.space- travel.ru, прямыми соглашениями между Оператором и субъектом персональных данных в документарной форме, а также договорами о реализации туристских продуктов, которые заключены между субъектом персональных данных и агентами Оператора;
- согласием на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора).
4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных,категории субъектов персональных данных
4.1. Политика применяется в отношении персональных данных (субъектов), которые могут быть получены Оператором в процессе осуществления деятельности Оператора, в том числе при использовании субъектом интернет-сервиса, чат-бота, а также при оказании услуг без использования интернет-сервиса, (при обращении Пользователей к Оператору по телефону, на объект Оператора, через агентов и пр.).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
4.2.1. пользователей;
4.2.2. кандидатов на трудоустройство, работников Оператора;
4.2.3. клиентов и контрагентов Оператора(физические лица);
4.2.4. представителей/работников клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц).
4.3. Состав обрабатываемых персональных данных:
4.3.1 пользователей:
- фамилия, имя, отчество,
- дата, месяц, год рождения, пол;
- данные документов, удостоверяющих личность, в том числе заграничного паспорта;
- адрес регистрации/места жительства;
- электронная почта, номер телефона, идентификатор (id и/или имя пользователя) в telegram;
- место работы;
- информация, автоматически получаемая при доступе к сайтам ООО «Компания Спейс Тревел» с использованием cookies, представляющая собой фрагменты текста, который автоматически сохраняется в память интернет-браузера Пользователя с помощью интернет-сайтов ООО «Компания Спейс Тревел»;
- информация, полученная в результате действий субъектов на интернет-сайтах ООО «Компания Спейс Тревел», в том числе: о направлении комментариев, запросов, отзывов и вопросов и пр.
4.3.2.клиентов и контрагентов Оператора (физические лица), , в том числе не являющихся пользователями интернет-сервиса:
- фамилия, имя, отчество, год рождения;
- паспортные данные;
- сведения об адресе регистрации и/или постоянном месте жительства, номерах личных телефонов, электронной почте;
- состояние здоровья, в том числе данные медицинской страховки;
- семейное положение, данные о составе семьи;
- платежные реквизиты.
4.3.3.представителей/работников клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц), в том числе не являющихся пользователями интернет-сервиса:
- фамилия, имя, отчество,
- дата, месяц, год рождения, пол;
- данные документов, удостоверяющих личность, в том числе заграничного паспорта;
- адрес регистрации/места жительства;
- электронная почта, номер личного и/или рабочего телефона;
- место работы.
4.3.1. Состав обрабатываемых персональных данных работников Оператора установлен локальными нормативными актами Оператора.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, которые он предоставляет о себе самостоятельно при регистрации в интернет-сервисе (создании учетной записи пользователя) или в процессе использования интернет-сервиса. Получение
согласия на обработку персональных данных осуществляется посредством проставления "галочки" пользователем в соответствующей веб-форме.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что данные, указанные им при регистрации в интернет-сервисе и создании учетной записи пользователя, будут обрабатываться Оператором либо третьими лицами по поручению Оператора на условиях, указанных в настоящей Политике, любым способом, и дает согласие на такую обработку для целей, указанных в Политике.
5.3. В отношении персональных данных сохраняется режим конфиденциальности, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
5.4. Оператор гарантирует принятие необходимых организационных и технических мер для защиты персональных данных пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.5. В целях координации действий по организации обработки персональных данных (в том числе за их безопасность) Оператор назначает ответственное лицо.
5.6. Оператор вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в объеме, указанном в п.5.2 Политики, только на условиях соглашения, заключенного Оператором и третьим лицом, в том числе посредством акцепта оферты, для осуществления действий, указанных в п. 2.1.4 и .2.1.5 Политики, при условии:
5.6.1. пользователь выразил согласие на такие действия путем регистрации в интернет-сервисе;
5.6.2. передача необходима для использования пользователем определенного интернет-сервиса (например, для целей совершения платежей, и др.), либо для исполнения определенного соглашения или договора, заключенного с пользователем;
5.6.3. передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
5.6.4. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора, других Пользователей или третьих лиц в случаях, когда нарушается пользовательское соглашение, Политика, либо иные соглашения, заключенные между Оператором и пользователем;
5.6.5. в результате обработки персональных данных пользователя путем их обезличивания получены обезличенные данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора в целях исполнения заключенного с пользователем соглашения.
5.7. Обработка персональных данных пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.8. Хранение персональных данных Пользователя осуществляется в течение десяти лет с момента регистрации Пользователя с интернет-сервисе, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, либо если последующее хранение необходимо в целях достижение цели использования персональных данных.
5.9. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует пользователя об утрате или разглашении персональных данных. При этом Оператор совместно с пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных пользователя.
5.10. Согласие на обработку персональных данных действует с момента начала использования интернет-сервиса/заключения соответствующего соглашения и до момента отзыва пользователем данного согласия, направленного в письменной форме заказным письмом с уведомлением, по адресу Оператора, указанному в Политике, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.11. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия пользователя и прекращается Оператором немедленно по требованию пользователя, направленному в письменном виде по адресам Оператора.
5.12. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
5.13. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
5.13.1. достижение целей обработки персональных данных;
5.13.2. истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
5.13.3. выявление неправомерной обработки персональных данных.
6. Принципы обеспечения безопасности персональных данных
6.1. Основной задачей обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Оператором является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения персональных данных, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.
6.2. Для обеспечения безопасности персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:
6.2.1. законность: защита персональных данных основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты персональных данных;
6.2.2. системность: обработка персональных данных осуществляется Оператором с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности персональных данных;
6.2.3. комплексность: защита персональных данных строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах Оператора (далее - ИС) и других имеющихся у Оператора систем и средств защиты;
6.2.4. непрерывность: защита персональных данных обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки персональных данных, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ;
6.2.5. своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности персональных данных, принимаются до начала их обработки;
6.2.6. преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты персональных данных осуществляется на основании результатов анализа практики обработки персональных данных Оператором с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности персональных данных, отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;
6.2.7. персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности персональных данных возлагается на работников Оператора в пределах их обязанностей, связанных с обработкой и защитой персональных данных;
6.2.8. минимизация прав доступа: доступ к персональным данным предоставляется работникам Оператора только в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей;
6.2.9. гибкость: обеспечение выполнения функций защиты персональных данных при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных Оператора, а также объема и состава обрабатываемых персональных данных;
6.2.10. открытость алгоритмов и механизмов защиты: структура, технологии и алгоритмы функционирования системы защиты персональных данных Оператора не дают возможности преодоления имеющихся у Оператора систем защиты возможными нарушителями безопасности персональных данных;
6.2.11. научная обоснованность и техническая реализуемость: уровень мер по защите персональных данных определяется современным уровнем развития информационных технологий и средств защиты информации;
6.2.12. специализация и профессионализм: реализация мер по обеспечению безопасности персональных данных осуществляются работниками Оператора, имеющими необходимые для этого квалификацию и опыт;
6.2.13. эффективность процедур отбора кадров и выбора контрагентов: кадровая политика Оператора предусматривает тщательный подбор персонала и мотивацию работников, позволяющую исключить или минимизировать возможность нарушения ими безопасности персональных данных; минимизация вероятности возникновения угрозы безопасности персональных данных, источники которых связаны с человеческим фактором, обеспечивается получением наиболее полной информации о контрагентах Оператора до заключения договоров;
6.2.14. наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности персональных данных должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;
6.2.15. непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты персональных данных, а результаты контроля регулярно анализируются.
6.3. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
6.3.1. подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
6.3.2. подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
6.3.3. подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
6.4. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
6.4.1. назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением Оператором и его работниками требований к защите персональных данных;
6.4.2. определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в ИСПД и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
6.4.3. разработка и опубликование на сайте Оператора политики в отношении обработки персональных данных;
6.4.4. установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в ИСПД;
6.4.5. установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
6.4.6. применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
6.4.7. сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
6.4.8. соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
6.4.9. обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер реагирования;
6.4.10. восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
6.4.11. обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных;
6.4.12. осуществление внутреннего контроля и аудита.
7. Обработка запросов субъектов персональных данных
7.1. Сведения, касающиеся обработки персональных данных, предоставляются субъекту персональных данных или его законному представителю на основании запроса или обращения в адрес ООО «Компания Спейс Тревел» одним из следующих вариантов:
- направление запроса в электронной форме на почтовый ящик ООО «Компания Спейс Тревел» для обращений sales@spacetravel.ru;
- личное предоставление заявления в ООО «Компания Спейс Тревел»;
- направления письменного запроса на адрес: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 1, офис 31
7.3. Запрос регистрируется в течение трех рабочих дней со дня его поступления.
7.4. Сведения по запросу либо отказ в предоставлении сведений направляются субъекту персональных данных или его представителю в срок, не превышающий десяти календарных дней с даты получения запроса.
7.5. Сведения о наличии персональных данных и их обработке ООО «Компания Спейс Тревел» предоставляет субъекту в доступной форме. Данная информация не содержит сведений, относящихся к другим субъектам персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика является общедоступной и подлежит размещению на официальном сайте Оператора.
8.2. Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных актов по обработке и защите персональных данных.
8.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в организации Оператора.
8.4. Ответственность работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных и имеющих право доступа к ним, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.
8.5. Оператор имеет право вносить изменения в Политику в любое время.
8.6 Изменения вступают в силу в момент публикации новой версии Политики на сайте www.space-travel.ru.
1. Общие положения
1.1. Основные понятия, используемые в Политике:
- персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (пользователю);
- оператор персональных данных (далее «Оператор») – Общество с ограниченной ответственностью «Компания Спейс Тревел», ОГРН 1167746511162, ИНН 634506606991, адрес местонахождения: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 1, этаж 3, офис 316;
- субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных;
- пользователь - субъект персональных данных, лицо, пользующееся или намеревающееся воспользоваться продуктами и/или услугами Оператора, предоставляемыми при реализации туристической деятельности посредством обращения к Оператору напрямую, через контрагентов Оператора или с использованием интернет- сервиса и/или чат-бота, и при оказании Оператором иных сопутствующих услуг;
- интернет-сервис – информационно-компьютерные системы, находящиеся по адресу www.space-travel.ru, www.dubai.space-travel.ru, www.sunrise.space-travel.ru, www.dubaiholding.space-travel.ru, https://ajman-villas.space-travel.ru, www.saudi.space-, www.saudi.space- www.profiperformance.space-travel.ru, www.vip.space-travel.ru, www.mice.spacetravel.ru, www.rasalkhaimah.spacetravel.ru, www.atlantis-the-royal.space-travel.ru, www.yasisland.space-travel.ru, www.saadiyat.space-travel.ru, www.atlantis-the-palm.space-travel.ru, www.online.space-travel.ru;
- чат-бот - автоматизированная программа, которая может общаться с пользователями через сообщения, выполняя различные задачи, такие как ответы на вопросы, предоставление информации, выполнение заказов или даже ведение диалогов, имитирующих человеческое общение в мобильном приложении Telegram (имя пользователя: @SpaceTravel_Tourbot);
- обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
- конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Оператором или иными получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;
- информационные системы персональных данных (ИСПД) - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
1.2. Иные термины и понятия, упомянутые в Политике, используются в значении, установленном действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.
1.3. Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после введение в действие настоящей Политики.
1.4. Принятие условий Политики при использовании пользователем интернет- сервиса и чат-бота, осуществление звонка на официальные телефоны Оператора, обращение лично, через официального представителя или агента к Оператору, а также заполнение формы согласия на обработку персональных данных, означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования интернет-сервиса, чат-бота и обращения к Оператору, кроме того, Оператор вправе отказать пользователю в предоставлении услуг, если отсутствует возможность их оказания без использования персональных данных пользователя.
1.5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.6. Оператор не контролирует и не несет ответственности за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на странице интернет-сервиса в сети Интернет.
1.7. Субъект персональных данных вправе:
1.7.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных, сроки обработки персональных данных, информацию о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных, а также иные, предусмотренные Федеральном законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
1.7.2. отозвать согласие на обработку персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных действующим законодательством;
1.7.3. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
1.7.4. обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке, в случае если Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований федеральных законов или иным образом нарушает его права и свободы;
1.7.5. осуществлять меры по защите своих прав и законных интересов, в том числе требовать возмещения убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;
1.7.6. осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством.
1.8. Субъект персональных данных обязан:
1.8.1. предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования интернет-сервисом, чат-ботом;
1.8.2. обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
1.9. Оператор вправе:
1.9.1. при обработке персональных данных применять правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
1.9.2. на основании договора поручить обработку персональных данных третьему лицу. Существенным условием такого договора является наличие права уданного лица на обработку персональных данных, обязанность обеспечения указанным лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке;
1.9.3. использовать персональные данные субъекта без его согласия, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.10. Оператор обязан:
1.10.1. обеспечить режим конфиденциальности персональных данных, предоставленных субъектом персональных данных, согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте;
1.10.2. использовать полученную информацию о персональных данных субъекта исключительно для целей, указанных в настоящей Политике;
1.10.3. не разглашать без предварительного письменного разрешения субъекта персональных данных, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных, за исключением предусмотренных настоящей Политикой;
1.10.4. осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту, с момента обращения или запроса субъекта или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий;
1.10.5. обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
1.10.6. давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
1.11. Политика является общедоступной и подлежит публикации на официальном сайте Оператора www.space-travel.ru или иным образом обеспечивается неограниченный доступ к Политике.
2. Цели сбора персональных данных
2.1. Целью обработки персональных данных является:
2.1.1. обеспечение соблюдения Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, при осуществлении Пользователем доступа к продуктам и/или услугам, предоставляемым Оператором, при использовании интернет-сервиса;
2.1.2. идентификация Пользователя при использовании интернет-сервиса, предоставления Пользователю доступа к сайту www.space-travel.ru, его содержанию, продуктам (услугам), приложениям;
2.1.3. направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования интернет-сервиса и чат-бота, обработка запросов и заявок от пользователя, предоставление таргетированной рекламы, улучшение качества интернет-сервиса и чат- бота, удобства его использования, разработка новых приложений и продуктов, проведения статистических и иных исследований на основе указанных данных;
2.1.4. исполнение соглашений, заключенных между Оператором и субъектом персональных данных, в сфере туристической деятельности, а также иных сопутствующих услуг;
2.1.5. предоставления субъекту персональных данных информации о деятельности Оператора, об услугах, предоставляемых Оператором, обеспечения деятельности Оператора
3. Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных, руководствуясь:
- Конституцией Российской Федерации,
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»,
- Федеральным законом от 24.11.1996№ 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,
- иными нормативными правовыми актами в установленной сфере деятельности;
- Уставом;
-договорами, заключаемыми между Оператором и субъектом персональных данных, на основании публичной оферты, размещенной в сети Интернет по адресу: www.space- travel.ru, прямыми соглашениями между Оператором и субъектом персональных данных в документарной форме, а также договорами о реализации туристских продуктов, которые заключены между субъектом персональных данных и агентами Оператора;
- согласием на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора).
4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных,категории субъектов персональных данных
4.1. Политика применяется в отношении персональных данных (субъектов), которые могут быть получены Оператором в процессе осуществления деятельности Оператора, в том числе при использовании субъектом интернет-сервиса, чат-бота, а также при оказании услуг без использования интернет-сервиса, (при обращении Пользователей к Оператору по телефону, на объект Оператора, через агентов и пр.).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
4.2.1. пользователей;
4.2.2. кандидатов на трудоустройство, работников Оператора;
4.2.3. клиентов и контрагентов Оператора(физические лица);
4.2.4. представителей/работников клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц).
4.3. Состав обрабатываемых персональных данных:
4.3.1 пользователей:
- фамилия, имя, отчество,
- дата, месяц, год рождения, пол;
- данные документов, удостоверяющих личность, в том числе заграничного паспорта;
- адрес регистрации/места жительства;
- электронная почта, номер телефона, идентификатор (id и/или имя пользователя) в telegram;
- место работы;
- информация, автоматически получаемая при доступе к сайтам ООО «Компания Спейс Тревел» с использованием cookies, представляющая собой фрагменты текста, который автоматически сохраняется в память интернет-браузера Пользователя с помощью интернет-сайтов ООО «Компания Спейс Тревел»;
- информация, полученная в результате действий субъектов на интернет-сайтах ООО «Компания Спейс Тревел», в том числе: о направлении комментариев, запросов, отзывов и вопросов и пр.
4.3.2.клиентов и контрагентов Оператора (физические лица), , в том числе не являющихся пользователями интернет-сервиса:
- фамилия, имя, отчество, год рождения;
- паспортные данные;
- сведения об адресе регистрации и/или постоянном месте жительства, номерах личных телефонов, электронной почте;
- состояние здоровья, в том числе данные медицинской страховки;
- семейное положение, данные о составе семьи;
- платежные реквизиты.
4.3.3.представителей/работников клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц), в том числе не являющихся пользователями интернет-сервиса:
- фамилия, имя, отчество,
- дата, месяц, год рождения, пол;
- данные документов, удостоверяющих личность, в том числе заграничного паспорта;
- адрес регистрации/места жительства;
- электронная почта, номер личного и/или рабочего телефона;
- место работы.
4.3.1. Состав обрабатываемых персональных данных работников Оператора установлен локальными нормативными актами Оператора.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, которые он предоставляет о себе самостоятельно при регистрации в интернет-сервисе (создании учетной записи пользователя) или в процессе использования интернет-сервиса. Получение
согласия на обработку персональных данных осуществляется посредством проставления "галочки" пользователем в соответствующей веб-форме.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что данные, указанные им при регистрации в интернет-сервисе и создании учетной записи пользователя, будут обрабатываться Оператором либо третьими лицами по поручению Оператора на условиях, указанных в настоящей Политике, любым способом, и дает согласие на такую обработку для целей, указанных в Политике.
5.3. В отношении персональных данных сохраняется режим конфиденциальности, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
5.4. Оператор гарантирует принятие необходимых организационных и технических мер для защиты персональных данных пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.5. В целях координации действий по организации обработки персональных данных (в том числе за их безопасность) Оператор назначает ответственное лицо.
5.6. Оператор вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в объеме, указанном в п.5.2 Политики, только на условиях соглашения, заключенного Оператором и третьим лицом, в том числе посредством акцепта оферты, для осуществления действий, указанных в п. 2.1.4 и .2.1.5 Политики, при условии:
5.6.1. пользователь выразил согласие на такие действия путем регистрации в интернет-сервисе;
5.6.2. передача необходима для использования пользователем определенного интернет-сервиса (например, для целей совершения платежей, и др.), либо для исполнения определенного соглашения или договора, заключенного с пользователем;
5.6.3. передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
5.6.4. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора, других Пользователей или третьих лиц в случаях, когда нарушается пользовательское соглашение, Политика, либо иные соглашения, заключенные между Оператором и пользователем;
5.6.5. в результате обработки персональных данных пользователя путем их обезличивания получены обезличенные данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора в целях исполнения заключенного с пользователем соглашения.
5.7. Обработка персональных данных пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.8. Хранение персональных данных Пользователя осуществляется в течение десяти лет с момента регистрации Пользователя с интернет-сервисе, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, либо если последующее хранение необходимо в целях достижение цели использования персональных данных.
5.9. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует пользователя об утрате или разглашении персональных данных. При этом Оператор совместно с пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных пользователя.
5.10. Согласие на обработку персональных данных действует с момента начала использования интернет-сервиса/заключения соответствующего соглашения и до момента отзыва пользователем данного согласия, направленного в письменной форме заказным письмом с уведомлением, по адресу Оператора, указанному в Политике, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.11. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия пользователя и прекращается Оператором немедленно по требованию пользователя, направленному в письменном виде по адресам Оператора.
5.12. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
5.13. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
5.13.1. достижение целей обработки персональных данных;
5.13.2. истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
5.13.3. выявление неправомерной обработки персональных данных.
6. Принципы обеспечения безопасности персональных данных
6.1. Основной задачей обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Оператором является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения персональных данных, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.
6.2. Для обеспечения безопасности персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:
6.2.1. законность: защита персональных данных основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты персональных данных;
6.2.2. системность: обработка персональных данных осуществляется Оператором с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности персональных данных;
6.2.3. комплексность: защита персональных данных строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах Оператора (далее - ИС) и других имеющихся у Оператора систем и средств защиты;
6.2.4. непрерывность: защита персональных данных обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки персональных данных, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ;
6.2.5. своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности персональных данных, принимаются до начала их обработки;
6.2.6. преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты персональных данных осуществляется на основании результатов анализа практики обработки персональных данных Оператором с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности персональных данных, отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;
6.2.7. персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности персональных данных возлагается на работников Оператора в пределах их обязанностей, связанных с обработкой и защитой персональных данных;
6.2.8. минимизация прав доступа: доступ к персональным данным предоставляется работникам Оператора только в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей;
6.2.9. гибкость: обеспечение выполнения функций защиты персональных данных при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных Оператора, а также объема и состава обрабатываемых персональных данных;
6.2.10. открытость алгоритмов и механизмов защиты: структура, технологии и алгоритмы функционирования системы защиты персональных данных Оператора не дают возможности преодоления имеющихся у Оператора систем защиты возможными нарушителями безопасности персональных данных;
6.2.11. научная обоснованность и техническая реализуемость: уровень мер по защите персональных данных определяется современным уровнем развития информационных технологий и средств защиты информации;
6.2.12. специализация и профессионализм: реализация мер по обеспечению безопасности персональных данных осуществляются работниками Оператора, имеющими необходимые для этого квалификацию и опыт;
6.2.13. эффективность процедур отбора кадров и выбора контрагентов: кадровая политика Оператора предусматривает тщательный подбор персонала и мотивацию работников, позволяющую исключить или минимизировать возможность нарушения ими безопасности персональных данных; минимизация вероятности возникновения угрозы безопасности персональных данных, источники которых связаны с человеческим фактором, обеспечивается получением наиболее полной информации о контрагентах Оператора до заключения договоров;
6.2.14. наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности персональных данных должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;
6.2.15. непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты персональных данных, а результаты контроля регулярно анализируются.
6.3. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
6.3.1. подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
6.3.2. подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
6.3.3. подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
6.4. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
6.4.1. назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением Оператором и его работниками требований к защите персональных данных;
6.4.2. определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в ИСПД и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
6.4.3. разработка и опубликование на сайте Оператора политики в отношении обработки персональных данных;
6.4.4. установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в ИСПД;
6.4.5. установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
6.4.6. применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
6.4.7. сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
6.4.8. соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
6.4.9. обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер реагирования;
6.4.10. восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
6.4.11. обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных;
6.4.12. осуществление внутреннего контроля и аудита.
7. Обработка запросов субъектов персональных данных
7.1. Сведения, касающиеся обработки персональных данных, предоставляются субъекту персональных данных или его законному представителю на основании запроса или обращения в адрес ООО «Компания Спейс Тревел» одним из следующих вариантов:
- направление запроса в электронной форме на почтовый ящик ООО «Компания Спейс Тревел» для обращений sales@spacetravel.ru;
- личное предоставление заявления в ООО «Компания Спейс Тревел»;
- направления письменного запроса на адрес: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 1, офис 31
7.3. Запрос регистрируется в течение трех рабочих дней со дня его поступления.
7.4. Сведения по запросу либо отказ в предоставлении сведений направляются субъекту персональных данных или его представителю в срок, не превышающий десяти календарных дней с даты получения запроса.
7.5. Сведения о наличии персональных данных и их обработке ООО «Компания Спейс Тревел» предоставляет субъекту в доступной форме. Данная информация не содержит сведений, относящихся к другим субъектам персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика является общедоступной и подлежит размещению на официальном сайте Оператора.
8.2. Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных актов по обработке и защите персональных данных.
8.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в организации Оператора.
8.4. Ответственность работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных и имеющих право доступа к ним, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.
8.5. Оператор имеет право вносить изменения в Политику в любое время.
8.6 Изменения вступают в силу в момент публикации новой версии Политики на сайте www.space-travel.ru.
More products